Contrat de Maintenance

Un suivi régulier et personnalisé de votre infrastructure informatique

Contrat de Maintenance Informatique

Pourquoi souscrire à un contrat de maintenance ?

Un contrat de maintenance informatique est la garantie d'un système d'information performant et fiable. Chez GCS, nous proposons des contrats sur mesure qui vous permettent de :

  • Prévenir les pannes - Grâce à une maintenance préventive régulière, nous identifions et résolvons les problèmes potentiels avant qu'ils n'affectent votre activité.
  • Réduire les coûts - Un entretien régulier prolonge la durée de vie de vos équipements et évite les investissements prématurés.
  • Garantir la continuité - En cas d'incident, nos délais d'intervention garantis minimisent les temps d'arrêt et leurs impacts sur votre productivité.
  • Budgétiser vos dépenses IT - Avec un coût fixe mensuel ou annuel, vous maîtrisez parfaitement votre budget informatique sans mauvaises surprises.
  • Bénéficier d'un conseil permanent - Nos experts vous accompagnent dans l'évolution de votre système d'information et vous conseillent sur les meilleures pratiques.

Les composantes de nos contrats de maintenance

Nos contrats de maintenance sont modulaires et s'adaptent à vos besoins spécifiques. Ils peuvent inclure :

Maintenance préventive

  • Vérification régulière des systèmes
  • Nettoyage des équipements
  • Mise à jour des logiciels et systèmes d'exploitation
  • Analyse des journaux d'événements
  • Vérification des sauvegardes

Maintenance corrective

  • Intervention sur site ou à distance
  • Diagnostic et résolution des pannes
  • Remplacement des pièces défectueuses
  • Restauration des données si nécessaire
  • Rapport d'intervention détaillé

Support utilisateurs

  • Assistance téléphonique
  • Support par email
  • Prise en main à distance
  • Formation des utilisateurs
  • Documentation personnalisée

Supervision proactive

  • Monitoring 24/7 des serveurs
  • Surveillance du réseau
  • Alertes automatiques
  • Rapports de performance
  • Détection des anomalies

Notre processus d'élaboration d'un contrat de maintenance

  1. Audit initial

    Nous réalisons un inventaire complet de votre parc informatique et évaluons l'état de vos équipements et logiciels.

  2. Analyse des besoins

    Nous identifions vos exigences spécifiques en termes de disponibilité, de performance et de sécurité.

  3. Proposition personnalisée

    Nous élaborons une offre sur mesure qui répond précisément à vos besoins et contraintes budgétaires.

  4. Mise en place

    Nous déployons les outils de supervision et établissons un calendrier d'interventions préventives.

  5. Suivi et amélioration continue

    Nous analysons régulièrement les indicateurs de performance et ajustons le contrat en fonction de l'évolution de vos besoins.

Nos engagements

En souscrivant à un contrat de maintenance GCS, vous bénéficiez de :

  • Délais d'intervention garantis - Selon le niveau de service choisi, nous nous engageons sur des temps de réponse et de résolution précis.
  • Techniciens certifiés - Nos équipes sont formées et certifiées sur les technologies que vous utilisez.
  • Transparence totale - Vous recevez des rapports détaillés après chaque intervention et un bilan périodique de l'état de votre parc.
  • Flexibilité - Votre contrat évolue avec vos besoins et peut être ajusté à tout moment.
  • Interlocuteur dédié - Un responsable de compte est assigné à votre entreprise pour assurer un suivi personnalisé.

Nos contrats de maintenance sont disponibles pour tous types d'infrastructures : serveurs, postes de travail, réseaux, systèmes virtualisés, solutions cloud, et applications métiers.